Logo
  • contacte
  • condicions
  • Idiomes
    • Castellà
    • Català

Aplicació Autodiagnosi: Comerç i serveis

El comerç

Tipus d’ubicació del seu establiment

Quina tipologia de comprador teniu al vostre establiment? (podeu marcar més d’una opció)

Quin tipus d’establiment és la vostra competència directa?

Pertanyeu a alguna entitat gremial i/o comercial?

Imatge exterior i accessibilitat

Quina és la vostra valoració dels accessos a la zona d’influència del seu comerç (carrer, il·luminació, neteja, aparcaments, etc.)?

Quina és la vostra valoració sobre la varietat/quantitat de botigues, serveis i restauració a la zona d’influència del seu comerç?

Com valoreu la imatge exterior del vostre establiment, atenent a l’estat de la façana, la porta d’accés, el rètol identificatiu i l’aparador?

Trobeu correcta l’accessibilitat existent en el vostre comerç? (no existeixen barreres arquitectòniques ja sigui a l’exterior o a l’interior del local)

Visualització i disposició comercial

Considereu correcta la informació comercial que a primera vista pot trobar el consumidor (horari comercial, informació de promocions, formes de pagament acceptades, etc.)?

Considereu que la imatge interior del seu local és adient per la venta del seu producte o servei? Existeix una harmonia entre la decoració/disseny del local i el que es ven? La il·luminació, temperatura i neteja són adequades?

Atenció comercial

Considereu que l’atenció que se li dóna al client/a un cop entra al negoci és l’adient?

Lliureu al client la documentació relativa a la compra, on l’informeu de la política de devolucions i canvis?

Creu que una atenció no presencial serà igual de bona i beneficiosa de cara al client/a?

Els productes/servei que oferiu, poden posicionar-se i vendre’s a través de canals no presencials?

Noves tecnologies

En una escala del 1 al 5, on 5 és “molt interessant” i 1 és “gens interessant”; quina importància li doneu a les noves tecnologies?

El vostre establiment té web publicada a internet?

En cas afirmatiu, el web està adaptat per a dispositius mòbils i tablets (web responsive)?

El vostres clients/es poden comprar a través de la vostre web?

Les modalitats de compra no presencial estan evolucionant ràpidament. Heu adaptat el vostre negoci?

Oferiu a els vostres clients/es els vostres productes/serveis mitjançant (pot escollir més d’una opció):

La promoció dels vostres productes és fonamental. Utilitzeu xarxes socials per posicionar-vos? Quina? (podeu marcar més d’una opció)

Si heu contestat “cap” en la pregunta anterior, estaríeu disposat a utilitzar les xarxes socials per a la promoció del vostre negoci?

Estaríeu disposats a utilitzar algun canal de venda online?

Us heu plantejat de tenir (i utilitzar) un software de gestió empresarial?

Us heu plantejat la possibilitat d’usar-ne un?

Finançament i Covid19

Coneixeu els diferents tipus de finançament empresarial? (podeu marcar més d’una opció)

Heu utilitzat algun tipus de finançament aquest darrer any? (podeu marcar més d’una opció)

Heu pres mesures per evitar que el Covid19 afecti laboralment als vostres empleats? (podeu marcar més d’una opció)

Creieu convenient de crear un mecanisme “d’informació positiva” per als treballadors, clients i proveïdors, i crear documents de comunicació estandarditzats?

Si el vostre gremi o associació comercial us facilités els documents de la pregunta anterior, estaríeu disposat a utilitzar-los?

Mesures públiques i Covid19

Us heu sentit informat i/o acompanyat pels ens públics durant la pandèmia?

Considereu adients les mesures que fins ara han posat en marxa les autoritats per tal de frenar l’expansió del Covid19, envers el vostre negoci?

Les coneixíeu?

Heu pogut beneficiar-vos d’alguna d’elles?

Arrel de la situació que ens planteja el Covid19, us heu plantejat fer canvis en el vostre negoci?

Aquest programa contempla oferir un servei de mentoring gratuït. T’interessaria rebre ajuda, gratuïtament, d’un professional per analitzar i enfocar els canvis en el teu negoci?

Dades comerç

Activitat econòmica

DADES DEL REGISTRE

He llegit i accepto la Política de Protecció de Dades amb la finalitat de resoldre les meves consultes

Amb el suport de:

our social profile links.

  • Politica de protecció de dades
  • Politica de cookies

  • Via Laietana 32 ent.7 08003 Barcelona - Tel. 93 639 79 03 - autodiagnosi@conselldegremis.cat