Home

Aplicació Autodiagnosi: Comerç i serveis

El comerç

Tipus d’ubicació del seu establiment

És obligatori seleccionar una opció

A peu de carrer

Centre Comercial

Galeria Comercial

Mercat Municipal

Altres

Quina tipologia de comprador teniu al vostre establiment? (podeu marcar més d’una opció)

És obligatori seleccionar una opció

Veïnat de la zona

Veïnat de la resta de la ciutat

De la comarca i més enllà

Turista

Quin tipus d’establiment és la vostra competència directa?

És obligatori seleccionar una opció

Comerços de barri

Altres comerços de la ciutat

Grans superfícies

Internet

NS/NC

Pertanyeu a alguna entitat gremial i/o comercial?

És obligatori seleccionar una opció

Gremi

Associació territorial

Ambdues

Cap

Imatge exterior i accessibilitat

Quina és la vostra valoració dels accessos a la zona d’influència del seu comerç (carrer, il·luminació, neteja, aparcaments, etc.)?

És obligatori seleccionar una opció

Excel·lent

Bona

Regular

Dolenta

Ns/Nc

Quina és la vostra valoració sobre la varietat/quantitat de botigues, serveis i restauració a la zona d’influència del seu comerç?

És obligatori seleccionar una opció

Bona

Regular

Dolenta

Ns/Nc

Com valoreu la imatge exterior del vostre establiment, atenent a l’estat de la façana, la porta d’accés, el rètol identificatiu i l’aparador?

És obligatori seleccionar una opció

Excel·lent

Bona

Regular

Dolenta

Ns/Nc

Trobeu correcta l’accessibilitat existent en el vostre comerç? (no existeixen barreres arquitectòniques ja sigui a l’exterior o a l’interior del local)

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Visualització i disposició comercial

Considereu correcta la informació comercial que a primera vista pot trobar el consumidor (horari comercial, informació de promocions, formes de pagament acceptades, etc.)?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Considereu que la imatge interior del seu local és adient per la venta del seu producte o servei? Existeix una harmonia entre la decoració/disseny del local i el que es ven? La il·luminació, temperatura i neteja són adequades?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Atenció comercial

Considereu que l’atenció que se li dóna al client/a un cop entra al negoci és l’adient?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Lliureu al client la documentació relativa a la compra, on l’informeu de la política de devolucions i canvis?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Només donem el ticket

Ni donem el ticket, ni informem de política de devolucions

Creu que una atenció no presencial serà igual de bona i beneficiosa de cara al client/a?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Els productes/servei que oferiu, poden posicionar-se i vendre’s a través de canals no presencials?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Noves tecnologies

En una escala del 1 al 5, on 5 és “molt interessant” i 1 és “gens interessant”; quina importància li doneu a les noves tecnologies?

És obligatori seleccionar una opció

Ns/Nc

El vostre establiment té web publicada a internet?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

En cas afirmatiu, el web està adaptat per a dispositius mòbils i tablets (web responsive)?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

El vostres clients/es poden comprar a través de la vostre web?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Les modalitats de compra no presencial estan evolucionant ràpidament. Heu adaptat el vostre negoci?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Oferiu a els vostres clients/es els vostres productes/serveis mitjançant (pot escollir més d’una opció):

És obligatori seleccionar una opció

Web pròpia

Web de l’associació o gremi

Aplicacions (Uber, Glovo, Deliveroo, etc.)

Empreses de comerç electrònic (Amazon, Aliexpress...)

Cap

La promoció dels vostres productes és fonamental. Utilitzeu xarxes socials per posicionar-vos? Quina? (podeu marcar més d’una opció)

És obligatori seleccionar una opció

Cap

Twitter

Facebook

Instagram

Altres

Si heu contestat “cap” en la pregunta anterior, estaríeu disposat a utilitzar les xarxes socials per a la promoció del vostre negoci?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc/No procedeix

Estaríeu disposats a utilitzar algun canal de venda online?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Us heu plantejat de tenir (i utilitzar) un software de gestió empresarial?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Un exemple de software de gestió empresarial seria, per exemple, un CRM (gestió de relació amb els clients) que permet recollir dades dels clients/es, conèixer-los millor, establir patrons de compra, personalitzar els productes a oferir, etc.

Us heu plantejat la possibilitat d’usar-ne un?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc/No procedeix

Finançament i Covid19

Coneixeu els diferents tipus de finançament empresarial? (podeu marcar més d’una opció)

És obligatori seleccionar una opció

Finançament extern (préstecs, crèdits, etc.)

Finançament alternatiu (crowfunding, bussiness angels, etc.)

Subvencions

Finançament a curt termini (leasing, renting, factoring, etc.)

Cap

Heu utilitzat algun tipus de finançament aquest darrer any? (podeu marcar més d’una opció)

És obligatori seleccionar una opció

Finançament extern (préstecs, crèdits, etc.)

Finançament alternatiu (crowfunding, bussiness angels, etc.)

Subvencions

Finançament a curt termini (leasing, renting, factoring, etc.)

Heu pres mesures per evitar que el Covid19 afecti laboralment als vostres empleats? (podeu marcar més d’una opció)

És obligatori seleccionar una opció

La meva tipologia de negoci impedeix que prengui aquest tipus de mesures

Incentivació del teletreball

Substitució de reunions personals per reunions per videoconferència

Reducció de viatges laborals

Altres

Creieu convenient de crear un mecanisme “d’informació positiva” per als treballadors, clients i proveïdors, i crear documents de comunicació estandarditzats?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Si el vostre gremi o associació comercial us facilités els documents de la pregunta anterior, estaríeu disposat a utilitzar-los?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Mesures públiques i Covid19

Us heu sentit informat i/o acompanyat pels ens públics durant la pandèmia?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Considereu adients les mesures que fins ara han posat en marxa les autoritats per tal de frenar l’expansió del Covid19, envers el vostre negoci?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

L’Administració ha pres mesures de suport al sector degut a la crisi generada pel COVID19, algunes d’elles d'ajuts als autònoms, destinar un fons especial a sectors com restauració i estètica, prèstecs a través d’Avalis i l’ICF, decret per alleugir els lloguers dels establiments, etc.

Les coneixíeu?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Heu pogut beneficiar-vos d’alguna d’elles?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Arrel de la situació que ens planteja el Covid19, us heu plantejat fer canvis en el vostre negoci?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Aquest programa contempla oferir un servei de mentoring gratuït. T’interessaria rebre ajuda, gratuïtament, d’un professional per analitzar i enfocar els canvis en el teu negoci?

És obligatori seleccionar una opció

Sí

Ns/Nc

Dades comerç

Activitat econòmica

És obligatori seleccionar una opció

Comerç minorista. Alimentació

Comerç minorista. Salut, higiene, bellesa

Comerç minorista. Equipament de la persona

Comerç minorista. Equipament de la llar

Comerç minorista. Lleure i cultura

Comerç minorista. Altres

Artesania

DADES DEL REGISTRE

Nom *

Empresa

CIF

Web

Direcció

Codi postal

Municipi *

Província *

Telèfon *

Email *

Gremi

He llegit i accepto la Política de Protecció de Dades amb la finalitat de resoldre les meves consultes

v: 20201218